Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Realizamos envíos a diferentes países del mundo. A continuación encontrarás información sobre nuestros plazos de preparación, envío y posibles circunstancias que pueden afectar a la entrega de tu pedido.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles.
Este plazo corresponde al tiempo necesario para procesar, preparar y entregar el pedido al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de envío
Una vez preparado y enviado el pedido, el tiempo estimado de tránsito es de aproximadamente 6 a 9 días hábiles.
Por tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es generalmente de aproximadamente 7 a 12 días hábiles, aunque este plazo puede variar dependiendo del país de destino y de las circunstancias del envío.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Variaciones según el país
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país o región de destino.
Factores como la distancia, disponibilidad del servicio de transporte, controles aduaneros, procedimientos de importación, días festivos locales, condiciones meteorológicas, saturación de los servicios de transporte u otras circunstancias externas pueden provocar que un pedido tarde más de lo estimado.
Por este motivo, el plazo de 6–9 días hábiles de envío debe entenderse como una estimación orientativa, pudiendo ser superior en determinados destinos.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento del pedido para que puedas consultar el estado del envío.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
Si el seguimiento no muestra actualizaciones inmediatamente, esto no significa necesariamente que el paquete se haya perdido o que haya dejado de estar en tránsito.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias que se encuentren fuera de nuestro control.
Entre ellas pueden encontrarse:
- Retrasos de los transportistas.
- Controles o retenciones aduaneras.
- Problemas relacionados con la dirección proporcionada.
- Días festivos.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Incidencias logísticas.
- Elevado volumen de envíos.
- Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
En caso de que se produzca un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del pedido.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
En determinados países, un pedido internacional puede estar sujeto a impuestos, derechos de aduana u otros cargos relacionados con la importación.
Cuando estos cargos sean aplicables y deban ser abonados por el destinatario de acuerdo con la normativa del país de destino, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Las normas y los importes aplicables pueden variar según el país de destino.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
Si la dirección proporcionada contiene errores o está incompleta y esto provoca un retraso, devolución al remitente o imposibilidad de entrega, podremos contactar contigo para intentar resolver la incidencia.
Pedidos no entregados o devueltos al remitente
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, ponte en contacto con nosotros para encontrar una solución.
Podrán aplicarse costes adicionales de reenvío cuando corresponda.
Pedidos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido que presenta daños visibles derivados del transporte, te recomendamos que nos contactes lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del paquete y del producto recibido para que podamos estudiar la incidencia.
Pedidos perdidos
Si consideras que tu pedido se ha perdido o no ha llegado dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:
Facilítanos tu número de pedido para que podamos comprobar el estado del envío y, cuando corresponda, iniciar las gestiones necesarias con el transportista.
En las compras realizadas por consumidores dentro de la Unión Europea, se respetarán los derechos legales aplicables en materia de entrega. Cuando no se haya acordado un plazo diferente, la normativa de la UE establece determinadas reglas sobre la entrega dentro de un plazo de 30 días.
Responsabilidad durante el transporte
En las compras realizadas por consumidores, asumiremos las responsabilidades que legalmente correspondan respecto al producto hasta su entrega, de acuerdo con la legislación aplicable.
En la Unión Europea, el vendedor es responsable de los daños producidos durante el transporte hasta que el consumidor recibe el producto, salvo las circunstancias previstas legalmente.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: saableex@gmail.com
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas que los plazos de preparación y entrega indicados son estimaciones sujetas a las posibles circunstancias y variaciones propias de los envíos nacionales e internacionales, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.