Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una garantía comercial de devolución de 90 días, además de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores en función de su país de residencia.
Esta política se aplica a los pedidos realizados desde cualquier país, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que puedan resultar obligatorias en cada jurisdicción.
Garantía comercial de devolución de 90 días
Dispones de un plazo de 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución al amparo de nuestra garantía comercial.
Para acogerte a esta garantía comercial, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse sin usar.
- El producto debe conservarse en el embalaje original, siempre que dicho embalaje sea necesario para su devolución.
- El producto debe encontrarse en un estado adecuado para ser puesto nuevamente a la venta.
- Debe incluirse el número de pedido o información suficiente que permita identificar la compra.
Si el producto ha sido utilizado, presenta signos de uso, daños, modificaciones o un deterioro que no permita su reventa, la devolución podrá no quedar cubierta por esta garantía comercial de 90 días.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
Indica tu número de pedido y te informaremos de los pasos necesarios para realizar la devolución.
No envíes ningún producto a una dirección de devolución sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido instrucciones.
Los gastos de envío derivados de una devolución solicitada por decisión del cliente al amparo de esta garantía comercial correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario o que la legislación aplicable establezca otra cosa.
La garantía comercial de 90 días es adicional a los derechos legales del consumidor y no limita, sustituye ni excluye dichos derechos.
Derecho legal de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Este derecho es independiente de nuestra garantía comercial de devolución de 90 días.
El plazo de 14 días comienza a contar desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquieras la posesión física del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes comunicar tu decisión escribiendo a:
Puedes hacerlo mediante una declaración clara en la que indiques que deseas desistir de la compra, incluyendo tu número de pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión.
Durante este período, puedes manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si la manipulación excede de lo necesario para realizar dichas comprobaciones, podrás ser responsable de la disminución de valor que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Las condiciones de nuestra garantía comercial de 90 días, como la exigencia de que el producto no haya sido utilizado y conserve su embalaje original, no limitan el ejercicio del derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días cuando este resulte aplicable.
Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas al amparo de nuestra garantía comercial de 90 días por decisión del cliente, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario o que la legislación aplicable establezca otra cosa.
En caso de ejercer el derecho legal de desistimiento dentro de la Unión Europea, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando la legislación aplicable así lo permita y hayamos informado previamente de ello.
Si la devolución se debe a que el producto es defectuoso, ha llegado dañado o no corresponde con el producto solicitado, ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo para que podamos indicarte cómo proceder.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada correctamente la devolución, procederemos al reembolso que corresponda de acuerdo con esta política y con la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
En los casos de ejercicio del derecho legal de desistimiento, podremos esperar a realizar el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente proporcione una prueba de que lo ha enviado, según qué circunstancia se produzca primero.
Cuando corresponda legalmente, se reembolsarán también los gastos de entrega estándar abonados en el pedido original. No estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción estándar más económica ofrecida.
Los tiempos necesarios para que el reembolso aparezca en la cuenta pueden depender también de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que solicitaste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías que permitan identificar el problema.
En estos casos, estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y con los derechos legales del consumidor.
Los derechos legales relacionados con la falta de conformidad, defectos, productos dañados o productos incorrectos no están limitados por las condiciones de nuestra garantía comercial de 90 días.
Productos excluidos
El derecho legal de desistimiento puede no aplicarse en determinados supuestos establecidos por la legislación aplicable, como determinados productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, así como otros supuestos legalmente previstos.
Asimismo, nuestra garantía comercial de 90 días estará sujeta a las condiciones indicadas anteriormente, incluyendo que el producto se encuentre sin usar y, cuando corresponda, conserve su embalaje original.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un producto concreto, puedes contactar con nosotros antes de realizar la devolución.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Si deseas otro diseño o producto, puedes solicitar la devolución que corresponda y, posteriormente, realizar un nuevo pedido.
Esta disposición no afecta a los derechos legales que puedan corresponderte en caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme.
Dirección para devoluciones
Una vez que hayas contactado con nosotros y hayamos confirmado la devolución, te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.
La dirección de devolución puede variar en función del país desde el que se realice la devolución.
No envíes devoluciones sin haber recibido previamente instrucciones por nuestra parte.
Compras internacionales
Realizamos envíos a diferentes países del mundo. Las devoluciones internacionales estarán sujetas a las condiciones establecidas en esta política y a la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable en el país correspondiente.
Cuando una legislación local otorgue al consumidor derechos adicionales o irrenunciables, dichos derechos prevalecerán sobre las condiciones de esta política en la medida exigida legalmente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, la garantía comercial de 90 días o incidencias con tu pedido:
Correo electrónico: saableex@gmail.com
Nada de lo establecido en esta política pretende limitar, excluir o sustituir los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.